Perguntas frequentes sobre semijoias e prata 925 em Quatro Marcos
Peças e materiais
O que é prata 925?
É uma liga com 92,5% de prata, usada em joias de qualidade. É a base de grande parte das peças da loja. Ela é resistente para o dia a dia e, com os cuidados certos, dura muitos anos.
A prata 925 escurece?
Pode escurecer com o tempo, pelo contato com o ar, a umidade e o suor. Isso é natural da prata e não é defeito. Com uma limpeza simples ela volta a brilhar, e eu te ensino como fazer.
Prata 925 dá alergia?
A prata 925 é indicada para peles sensíveis. Cada pele reage de um jeito, por isso, se você já teve alergia a joias, me conta antes de comprar. Assim eu te indico as peças mais adequadas.
Qual a diferença entre prata 925 e prata 925 com banho de ouro?
A base é a mesma prata 925. Na versão com banho de ouro, a peça recebe uma camada de ouro, que dá o tom dourado. O banho pode se desgastar com o uso, mas dura muito mais com os cuidados certos.
Pedras
O que é moissanite?
É uma pedra criada em laboratório, com brilho semelhante ao do diamante e muito resistente. Na loja, as peças de moissanite ficam numa coleção separada. Assim você sabe exatamente o que está escolhendo.
Qual a diferença entre moissanite e zircônia?
São pedras diferentes. A moissanite é mais resistente e tem brilho semelhante ao do diamante. A zircônia é uma opção mais acessível. Cada peça do site informa qual pedra tem.
Como sei qual pedra tem cada peça?
Cada peça informa a sua pedra: moissanite, zircônia ou pedra natural. Se tiver qualquer dúvida, me pergunta pelo WhatsApp antes de comprar.
Condicional e presentes
Como funciona a condicional?
Eu levo as novidades até você, você experimenta com calma em casa e no dia seguinte eu busco. Você fica só com o que gostar. Para quem compra comigo pela primeira vez, a gente conversa antes pelo WhatsApp.
Vocês ajudam a escolher presente?
Sim. Me conta para quem é, o estilo da pessoa e a ocasião. Eu separo algumas peças e envio para você escolher com calma.
Compra, preços e pagamento
Como faço para comprar?
Escolha a peça no site e toque em "Comprar pelo WhatsApp". A mensagem já chega com o nome da peça. Eu confirmo disponibilidade, forma de pagamento e entrega.
Por que o site não mostra os preços?
Os valores e a disponibilidade mudam com as novidades da loja. Para te passar a informação certa, eu confirmo tudo pelo WhatsApp, na hora.
Quais as formas de pagamento?
Pix ou cartão. No cartão, parcelo em até 4x sem juros.
Entrega
Em quais cidades vocês atendem?
Atendo São José dos Quatro Marcos, Mirassol d'Oeste e Araputanga, com entrega na cidade ou retirada combinada pelo WhatsApp. Para clientes de Cuiabá, é só combinar comigo.
Vocês enviam pelos Correios?
Não envio pelos Correios. Entrego na cidade ou combino a retirada pelo WhatsApp, em Quatro Marcos, Mirassol d’Oeste e Araputanga.
Qual o horário de atendimento?
Segunda a sexta, das 9h às 18h, e sábado, das 9h às 12h. Se você mandar mensagem fora desse horário, eu respondo assim que voltar.
Garantia, trocas e cuidados
As peças têm garantia?
Sim. Se a pedra cair ou a peça apresentar defeito, eu dou assistência, sem prazo. É só me chamar no WhatsApp.
Posso trocar a peça?
Faço troca quando necessário. Nas compras feitas a distância, você tem 7 dias a partir do recebimento para desistir, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Me chama no WhatsApp para combinar.
Como conservo minhas peças?
Coloque a peça por último, depois do perfume e do creme, e evite banho, piscina, mar e academia. Guarde cada peça separada, longe da umidade. Os cuidados completos estão na página Cuidados e Garantia.